Garantie de la pierre reconstituée TechniStone®

Technistone offre 10 une garantie de -ans sur le matériau utilisé en intérieur. Cette garantie ne couvre pas le matériau utilisé dans des locaux commerciaux, pour lesquels une garantie de cinq ans s’applique.

La garantie de 5 ans couvre les dalles installées dans des espaces accessibles au public, à compter de la date d’installation.

La société Technistone offre une garantie de 2 ans sur les dalles de sol. Les dommages au matériau résultant du non-respect des recommandations techniques d’installation contenues dans les Conditions générales de Technistone, partie III/2, « Instructions techniques pour l’installation des dalles de sol » (utilisation correcte des colles et joints, installation des zones de nettoyage, dilatation, etc.) ne seront pas considérés comme un défaut.

Enregistrement du produit TechniStone®

La garantie doit être activée par l’enregistrement du produit TechniStone® sur le site web de la société et prend effet à compter de la date d’installation du produit dans un espace intérieur. L’enregistrement doit être effectué dans les trente jours suivant la date d’installation de la dalle.

Activer l’enregistrement

Technistone (ci-après dénommé « le fabricant ») n’est pas responsable des réclamations formulées ni des dommages causés par les éléments suivants :

Installation et/ou manipulation incorrecte des produits TechniStone® ou installation réalisée par un transformateur non agréé
Non-respect des instructions d’installation fournies par le fabricant ou des réglementations et recommandations locales en matière de construction, y compris la conception des joints.
Utilisation des produits TechniStone® en dehors de l’usage normal recommandé par le fabricant, dans des applications non standard ou d’une manière non conforme aux réglementations et recommandations locales en matière de construction.
Déplacement, déformation, affaissement ou modification du support ou de la structure porteuse sur lesquels les produits TechniStone® sont installés.
Tout cas de force majeure (par ex. inondation, ouragan, tremblement de terre, foudre, etc.) ou l’état de l’environnement (par ex. pollution de l’air, sol, moisissures, etc.).
Manipulation, stockage ou utilisation incorrects de TechniStone® par l’acheteur ou un acquéreur tiers. Chaque acheteur est seul responsable de déterminer l’efficacité, l’éligibilité, l’adéquation et la sécurité des produits TechniStone® dans le cadre de leur utilisation pour une application donnée.
Défauts visuels, c’est-à-dire défauts de qualité apparents (défauts de surface ou divergences de couleur et de structure). Tout défaut mécanique et esthétique de la surface du produit doit être clairement visible d’un point de vue vertical. Un défaut est défini comme un écart par rapport aux spécifications et dimensions acceptables, qui affecte l’apparence esthétique à long terme du produit TechniStone®.

La garantie ne s’applique pas non plus aux cas suivants :

Un produit qui n’a pas été intégralement payé
Des défauts évidents du produit qui n’ont pas été signalés avant l’installation, le montage ou la transformation
Des défauts du produit dont le client a été informé ou qu’il a constatés au moment de la confirmation de la commande
De légères différences de couleur, de structure et de design. Les dalles TechniStone® sont composées à plus de 90 % de matériaux naturels ; les différences d’aspect esthétique font partie de leurs propriétés naturelles, ne réduisent pas leur fonctionnalité et ne peuvent donc pas être considérées comme des défauts
Une différence de couleur entre l’échantillon fourni pour la sélection du matériau et le matériau réellement livré
Les produits soumis à un usage et à des conditions anormaux, à une mauvaise manipulation ou à une utilisation incorrecte et inappropriée, à une exposition à des températures extrêmes, à des conditions météorologiques extrêmes, à un rayonnement ultraviolet, à des abus physiques ou chimiques, à une exposition aux acides et aux alcalis, à la pollution ou à des dommages dus à un entretien insuffisant et inapproprié, à des dommages causés par la coupe, des fissures, des chocs, des dommages ou bris causés par le client et par son utilisation incorrecte et inappropriée
Des taches temporaires sur la surface TechniStone® (empreintes de doigts, traces ou autres taches temporaires causées par une utilisation normale)
Des dommages causés par le nettoyage, l’entretien et la maintenance non conformes aux recommandations du fabricant
Une utilisation en extérieur
Des réparations ou modifications supplémentaires, telles que tous les ajustements de plomberie et d’électricité, les finitions de sols et de murs nécessitant des réparations ou le déplacement de la dalle pendant la durée de sa garantie. Le client est entièrement responsable de ces réparations et ajustements.
Les produits installés dans des bâtiments commerciaux (restaurants, hôtels, halls d’aéroport, centres commerciaux, immeubles et ensembles d’appartements, etc.)

Pour traiter la réclamation et assurer un service rapide et de qualité, contactez le lieu où la dalle TechniStone® d’origine a été achetée.

Veuillez fournir une documentation photographique de qualité des défauts réclamés.

Pendant l’intervention sous garantie, le produit doit être mis à la disposition du représentant TechniStone® désigné afin qu’il puisse effectuer une inspection visuelle, et le client doit suivre les instructions données par ce représentant.

Dans le cas où le remplacement d’une dalle est décidé, la transformation, la réinstallation et les coûts associés ne seront pas couverts par la garantie accordée par TechniStone®.

TechniStone® se réserve le droit, en accord avec le client, de remplacer la dalle défectueuse par une nouvelle couleur issue de l’offre actuelle de produits, régulièrement mise à jour en fonction du développement et des exigences du marché.