Гарантия на закаленный камень TechniStone®

Technistone, s.r.o. предоставляет гарантию качества на 10 лет на столешницы для использования в интерьере.

Гарантия начинает действовать с даты установки столешницы Technistone®. Гарантия качества предоставляется прямому покупателю, который приобрел плиты у компании Technistone, s.r.o.

Данная гарантия предоставляется со стороны Technistone, s.r.o. только в том случае, если плиты установлены в интерьере жилого помещения (т.е. используются внутри помещения), но не предоставляется на плиты, установленные в общественных местах. В течение срока действия гарантии качества прямой покупатель имеет право обращаться с претензиями по качеству материала в соответствии с условиями, приведенными в Общих коммерческих условиях Technistone, s.r.o. – Часть II: Порядок оформления рекламаций.

Technistone, s.r.o. предоставляет 2-летнюю гарантию качества на напольную плитку, в т.ч. специальных размеров («форматы»), а также на плиты, изначально определенные клиентом для резки на штучный материал, с даты отгрузки материала. Дефектом нельзя считать повреждение материалов вследствие несоблюдения технологической методики их укладки, приведенное в Общих коммерческих условиях Technistone, s.r.o. – часть III/2: Техническое руководство по укладке плитки.

 

Регистрация продукции TechniStone®

Гарантия активируется путем регистрации изделия TechniStone® на сайте компании и начинается с даты установки изделия в интерьере жилого помещения. Регистрацию необходимо провести в течение 30 дней с момента установки столешницы.

Активировать регистрацию

Способ предъявления рекламации

Покупатель обязан предъявить рекламацию продавцу в письменном виде, заполнив Протокол претензий. Если покупатель предъявляет рекламацию продавцу лично, продавец обязан сделать по поводу заявленной рекламации письменную отметку.

Если есть техническая возможность, покупатель обязан предоставить поврежденное изделие, по которому была заявлена рекламация, продавцу. При отсутствии такой возможности покупатель обязан предоставить цифровые фотографии надлежащего качества. В случае предоставления цифровых фотографий на них должен быть виден штрих код плиты или коробки с плиткой. К изделию в местах дефекта необходимо приложить линейку/рулетку или штангенциркуль, сфотографировать дефект как таковой с приложенной линейкой, а также сфотографировать целую плиту, чтобы было видно, в каком месте плиты находится повреждение и какого оно размера.

В случае рекламации толщины плиты покупатель обязан предоставить данные о толщине плиты во всех 4-х углах, измеренные штангенциркулем.

 
 

Если плита уже была разрезана, покупателю необходимо предоставить фотографии измерения толщины плиты в месте разреза.

В случае непредоставления фотографий надлежащего качества, покупатель обязан обеспечить продавцу/производителю возможность физического осмотра поврежденного изделия в месте его установки/хранения за свой счет.

Протокол претензий должен содержать:

  • номер счета и дату отправки изделий;
  • точное название поврежденных / недостающих изделий (номер партии/лота, толщина изделия, тип поверхности);
  • точное описание дефекта;
  • количество поврежденных / недостающих изделий;
  • предложение по решению рассматриваемой рекламации.

Подпишитесь на мир TechniStone®

Подпишитесь на новости

РАЗРЕШИТЕ ФАЙЛЫ COOKIE, ЧТОБЫ СДЕЛАТЬ САЙТ БОЛЕЕ УДОБНЫМ ДЛЯ ВАС!

Мы просим Вашего согласия на использование файлов cookie, чтобы мы могли персонализировать контент и рекламу на этом сайте, анализировать его, повышать скорость и обеспечивать социальный обмен. Для получения дополнительной информации, возможности изменения настроек, положений и условий, пожалуйста, нажмите здесь:

Принять все Отказаться от всего Персонализация cookies
Zavřít

ПЕЧЕНЬЕ И ТЕХНОСТОУН

На этом сайте используются файлы cookie и другие сетевые идентификаторы, которые могут содержать личную информацию. Мы и наши партнеры получаем доступ к этой информации или храним ее на вашем устройстве. Эти данные помогают нам создавать и улучшать наши услуги и разрабатывать новые услуги для вас. Мы также можем рекомендовать контент и показывать вам рекламу, основываясь на ваших предпочтениях. Ваше согласие требуется для некоторых целей обработки данных, собранных таким образом

Больше о файлах cookie

Строго необходимые файлы cookie

Всегда активен

Эти файлы cookie необходимы для того, чтобы вы могли пользоваться сайтом. Эта категория не может быть отключена.

Сохранить настройки cookie
Zavřít